・商品に関する問い合わせ窓口はありますか？

下記アドレスにご連絡をお願いいたします。
info@link-gk.com

・サンプルを送ってもらうことはできますか？

サンプルはございません。ご了承ください。

・プレゼント用の包装はできますか？

対応可能です。商品ページより『プレゼント包装』を選択してご購入ください。

・熨斗はつけてもらえますか？

一部商品を除き対応可能です。
ご注文時に備考欄へ下記ご記入をお願いいたします。
・熨斗の種類(蝶結or結切)
・表書き
・お名前
ご購入希望商品の熨斗対応可否については、メールもしくは公式LINEにて事前にお問合せください。

・支払い方法は選べますか？

支払い方法については、
・銀行振込
・クレジットカード払い
からお選びいただけます。

・支払い手数料はかかりますか？

銀行振込の場合、手数料はご購入者様のご負担となります。

・支払い方法の変更はできますか？

変更が可能です。 ご注文手続きのページにてお支払い方法の選択がございますので、ご希望のお支払方法を選択してください。

・領収書発行はできますか？

領収書の発行には対応しておりません。ご了承ください。
納品書につきましては商品とともに送付させていただきます。ただし、購入者と発送先のお名前が異なる場合、納品書の同封を行わずに発送させていただきます。

・他の人に送る際、納品書の金額の記載をなくすことはできますか？

可能です。購入者と発送先のお名前が異なる場合、納品書の同封を行わずに発送させていただきます。

・注文から受け取りまで、時間はどれくらいかかりますか？

・銀行振込の場合
着荷指定日が無ければ、ご入金確認後3営業日以内に発送致します。
・クレジットカード支払いの場合
クレジットカード決済完了を確認後、3営業日以内で発送致します。

・日時指定はできますか？

配送業者指定の時間帯であれば、指定可能です。

・配送業者指定はできますか？

恐れ入りますが、運送会社は当社にて手配した会社となります。

・海外発送はできますか？

海外への発送は、承っておりません。申し訳ございません。

・送料はどれだけかかりますか？

大阪府内からの発送となり、配送先地域に応じて費用が異なります。お荷物の大きさは、60サイズでの金額です。 各地域の配送料(税込)は以下となります。
大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県、富山県、福井県、石川県、静岡県、愛知県、三重県、岐阜県、岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県
→60サイズ　770円

東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県、群馬県、栃木県、茨城県、山梨県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、新潟県、長野県、青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県
→60サイズ　880円

北海道、沖縄県
→60サイズ　1100円
※お荷物のサイズが60サイズより大きくなる場合は、別途追加料金が発生いたします。詳細は、個別にお問い合わせください。

・注文者住所と配送先が違う場合は、どうすればよいですか？

配送先の住所の編集が可能です。 注文時にサイトへご希望の配送先をご入力ください。

・注文した商品のキャンセル・注文変更の場合は、どうすればよいですか？

キャンセル・変更は商品出荷前にのみ可能でございます。その他お客様都合によるキャンセル・変更・返品は致しかねます。
詳細は特商法に基づく表記、キャンセルポリシーの注文のキャンセル・変更・返品に関する項目をご確認ください。

・返品する場合のルールはどのようなものですか？

「不良品」「間違った商品の発送」の場合は直ちに良品や正しい商品を無料でお手配致します。 破損などの事故がございましたら、配送会社を含めて調査致しますので当店までご連絡下さい。 同一品の在庫がある場合には、良品と交換させていただきます。 在庫が無い場合には、返送品が到着次第ご返金致します。

不良品、誤配送その他商品に不備がある場合を除き、お客様都合による返品、交換、キャンセルには一切応じられません。 ご了承ください。

一度開封したものは返品できますか？

不良品、間違った商品である場合を除き、お客様都合による返品は、対応致しかねます。

・商品を交換してもらう際のルールはありますか？

「不良品」「間違った商品の発送」の場合は直ちに良品や正しい商品を無料でお手配致します。 破損などの事故がございましたら、配送会社を含めて調査致しますので当店までご連絡下さい。 同一品の在庫がある場合には、良品と交換させていただきます。 在庫が無い場合には、返送品が到着次第ご返金致します。

・返品／交換の際、送料はかかりますか？

「不良品」「間違った商品の発送」の場合は返品／交換の際の送料はかかりません。 お手数ですが着払いで当店までご返送ください。
具体的な返送方法をご案内致しますので当店までご連絡ください。

・不良品が届きました。
どうしたらいいですか？

「不良品」「間違った商品の発送」の場合は直ちに良品や正しい商品を無料でお手配致します。 破損などの事故がございましたら、配送会社を含めて調査致しますので当店までご連絡下さい。 同一品の在庫がある場合には、良品と交換させていただきます。 在庫が無い場合には、返送品が到着次第ご返金致します。

・ID、パスワードを忘れました。どうしたら再発行できますか？

ログイン画面の「ログイン情報をお忘れですか？」からお手続きください

・退会したいのですが、どうすればよいですか？

「会員退会手続きへ」をクリックします。ECサイトに登録されている全ての会員情報が消去されます。

・登録メールの変更をしたいのですが、どうすればよいですか？

「会員情報編集」メニューをクリックします。 メールアドレスの欄を変更し再登録します。 その他パスワードや住所等も変更可能です。